よくあるご質問

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企業に関するQ&A
商品に関するQ&A
原材料に関するQ&A　

企業に関するご質問

  • 本社はどこにありますか。
  • バーツビーズでは、工場見学を実施していますか。
  • ダーラムの本社には、工場直販店はありますか。
  • あなたの会社は、クロロックス社に買収されたと聞きましたが、本当ですか？
  • あなたの会社は、上場していますか? 上場している場合、株式記号は何ですか?　
  • 地元の団体を支援するための製品寄付制度に興味があります。 誰に連絡すればよいですか?

バーツビーズの本社はどこにありますか。

ダーツビーズの本社は、アメリカ合衆国ノースカロライナ州ダーラムにあります。

ダーツビーズでは、工場見学を実施していますか。

現在、工場見学は、実施していません。ご理解の程よろしくお願いいたします。

ダーラムの本社には、工場直販店はありますか。

工場直販店は、ありません。

会社は、クロロックス社に買収されたと聞きましたが、本当ですか？

クロロックス社が、バーツビーズの所有権を得たことを知り、懸念されているお客様がいらっしゃることは我々も理解しております。大きな企業に買収された場合、一般的に、商品の価値や買収前の企業文化を維持できなくなる場合は多いです。しかし、バーツビーズにはそのようなことは起きていません。

実際、私たちは毎日改善に取り組んでいます。2007年以降、天然由来の商品を増やし続けています。また、2010 年からは、製造施設とオフィスの両方から出る廃棄物を埋立地に送ることを廃止しました。この廃棄物ゼロ運動に取り組んでいることをとても誇りに思っています。廃棄物の大半は、堆肥化し、製造過程で出る水も再生利用しています。そのため水の使用量が少なくなりました。​​

さらに、当社の事業は、カーボンニュートラルになりました。 これらの環境を配慮した施策の多くは、買収以降に開始されたものばかりで、ベストプラクティスとしてクロックスとも共有しています。 クロロックスでは、従業員に廃棄物の削減についての理解を深めてもらうために「ダンプスター　ダイビング政策(ゴミ箱あさり対策」を開始し、今は、私たちと同じようにエコチームを持っています。私たちにとって1984年に創設者により定められた企業方針を継承し続けることは非常に重要です。今後も私たちは、健康や美容において天然のものにこだわり続けていきますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。

あなたの会社は、上場していますか? 上場している場合、株式記号は何ですか?

バーツビーズに関心のある消費者は、株式記号 CLX で クロロックス社（The Clorox Company） から株式をご購入いただけます。

地元の団体を支援するための製品寄付制度に興味があります。 誰に連絡すればよいですか?

私たちの慈善活動や団体への支援活動の多くは、「人とミツバチの健康」に焦点を当てており、私たちの財団、The Burt’s Bees Greater Good Foundationによって管理されています。主にミツバチの保護や農業支援に力を入れています。こちらのページをご参照ください。私たちの財団パートナーについて詳しく記載しております。（英語）[http://www.burtsbees.com/Community-Partnerships/sustain-community,default,pg.html]

もしもオークション アイテム (バスケットなど) をお探しの場合は、こちらにアクセスしてアンケートに記入し、リクエストを送信してください。 製品の一括寄付をお探しの場合は、ここをクリックして一括寄付をリクエストしてください。

商品に関するご質問

  • バーツビーズの製品でアレルギー反応などを起こすのではないかと心配しています。その場合、 私はどうしたらいいですか。
  • 私はビーガンです。 私は、あなたの製品を使用できますか？
  • 私はグルテンを制限しています。どの製品を使用すればいいですか。
  • バーツビーズの製品は、どのくらいの期間使用できますか?　特定の製品の有効期限はどのように確認できますか?
  • 動物実験は行っていますか？
  • 私が質問したいことがここにはありませんでした。 誰に連絡したらいいですか。

バーツビーズの製品で副作用などが起きるのではないかと心配しています。その場合、 私はどうしたらいいですか。

もし当社のいずれかの製品を使用したことで副作用が起きた場合は、米国とカナダの場合は 888-285-0308、英国の場合は 00-800-3571-0022 で連絡できる医療サポートラインに直接相談してください。 

私はビーガンです。 私は、あなたの製品を使用できますか？

一部の製品には、牛乳、ラノリン、蜂蜜、ローヤル ゼリー、カルミンなどの動物由来の成分が含まれています。 これらはすべて、パッケージの成分表と当社のウェブサイトに記載されています。（主な成分で大丈夫？？） 当社の製品の多くは、共通のラインで生産されているため、製品に「ビーガン」または「ベジタリアン」とは表示されていません。 特定の製品に関する質問がある場合は、お問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。

私は、グルテンを制限しています。どの製品を使用すればいいですか。

バーツビーズ 製品は、グルテンを含む製品と含まない製品をそれぞれ同じラインで製造している可能性があります。また、製品に使用されている原材料が、加工される過程でグルテンと接してしまう可能性も考えられるため、アレルギーに安全であるとは、表記できません。

したがって、バーツビーズ の製品が「グルテンフリー」であるとは、表記できません。 いくつかの製品は、特定のアレルゲンを含むことがわかっています。これは、原材料に特定のアレルゲンが含まれていたり、その原材料がアレルゲンから作られているためです。

ご使用前に必ず製品に記載されている成分をご確認してください。時に原材料が変更されていることもありますので、新しいものを使用する際はその度にご確認ください。もしもあなたがグルテンのアレルギーがある場合は、特定の製品を使用する前にそれが安全かどうかについて、必ず医師にご相談ください.

バーツビーズの製品は、どのくらいの期間使用できますか?　特定の製品の有効期限はどのように確認できますか?

バーツビーズ は、化粧品と「オーバーザカウンター製品(カウンター越しで処方箋なしで購入できる製品）(以下OTC)」の両方を製造しています。 当社の日焼け止めやニキビケアなどの製品は、日焼けやニキビなどの特定の状態を予防または治療すると知られている特定の有効成分を含んでいるため、米国 FDA によって OTC として分類されています。

ニキビ予防製品などのOTC製品は、薬物情報ボックスやパッケージなどで有効期限が確認できます。 化粧品の有効期限は、製造日より3年となっており、ロットコードを読み取って判断しております。 製品は開封後 12 か月以内に使用することをお勧めします。可能であれば、極端な温度や直射日光を避けて製品を保管することをお勧めします。

2013 年 10 月以降、化粧品と OTC 製品の両方のロット コードに共通のフォーマットを使用しています。

パッケージに表示される製造に関するコードの標準形式は、LLYYJJJS です。

LL = 製造場所を表す 2 文字の場所コード

YY = 年の下 2 桁

JJJ =製造日（西暦）

S = 場所に応じて、バッチ番号（製造に関する製造場所などを表すコード）、シフト、ラインなどの追加情報を表す 1 つ以上の数字。

このコードとは異なるコードが記載された製品をお持ちの場合は、当社までご連絡ください。有効期限を確認させていただきます。

動物実験は行っていますか？

バーツビーズ は、動物実験を行って製品をテストしたり、私たちの代わりに誰かに動物実験を依頼したりはしていません。 私たちは、動物実験を一切行っておらず、それをポリシーとしております。パッケージにもそれを証明する Leaping Bunny の印をつけています。

私が質問したいことがここにはありませんでした。 誰に連絡したらいいですか。

当社の製品または成分についてご不明な点がございましたら、(800)849-7112 までお電話いただくか、オンラインでお問い合わせください。

原材料に関するQ&A　

  • 製品に含まれる原材料を知るにはどうすればよいですか?
  • 製品の香りは、自然なものですか？
  • 口紅には鉛が含まれていると読みました。 こちらのリップカラー製品は安全ですか？
  • 製品にアルコールは含まれていますか？
  • グリセリンは、何を原料にしていますか？
  • 製品に人工着色料は、含まれていますか?
  • 製品の着色料としてコチニール色素を使用するのはなぜですか?
  • コンフリー(ヒレハリソウ）はスキンケア製品の安全な成分ですか?
  • パーム油の調達方法は？
  • 他にも聞きたいことがあり、誰かと話す必要があります。 誰に電話できますか?

製品に含まれる原材料を知るにはどうすればよいですか?

このウェブサイトの個々の製品ページでは、成分リストなど、特定の製品に関する詳細な情報を提供しています。 お手元に製品がある場合は、INCI (化粧品の成分表示名称リスト) の規則に従って、すべての成分がパッケージに記載されています。 これらの規則に従って、ブレンドされた成分または抽出物の学名と個々の成分をリストし、一般名称も記載しております。

成分ガイド表でそれぞれの原材料の特徴や栽培方法などについてを確認することができます。 当社が使用する各成分の説明については、成分用語集をご覧ください。

製品の香りは、自然なものですか？

バーツビーズ製品の香料の大半は、天然であり、エッセンシャルオイルと自然にあるものから抽出した成分を独自の方法でブレンドして作られています。 私たちの昔の製品やその他一部の製品には、部分的に合成香料が含まれています。 特定の製品についてのお問い合わせは、(800)849-7112 までお電話いただくか、オンラインでお問い合わせください。

口紅には鉛が含まれていると読みました。 こちらのリップカラー製品は安全ですか？

バーツビーズのナチュラル リップ カラー製品は、植物油、ワックス、バター、抽出物、エッセンシャル オイルで構成されています。 さまざまな色合いと効果を得るために、主にミネラルベースの顔料を使用しています。 当社のリップ カラー製品に使用されている天然由来の顔料は、世界的な規制ガイダンスと法的規制ガイダンスに準拠しています。 当社は、世界中の規制機関によって定められた最も厳格な基準を順守しています。 当社製品の品質と有効性を維持し続けるために、今後も新たな研究に力を注ぐとともに、進化し続ける新たな安全基準に沿うよう、引き続き注意して邁進していきます。

製品にアルコールは含まれていますか？

バーツビーズ製品の中には、アルコールを含むものもあり、天然（植物に自然に存在する）または天然由来（天然成分に由来するが、発酵プロセスによって作られる）アルコールを使用しています。 アルコールは、安定剤、界面活性剤、防腐剤、および/または乳白剤 など、さまざまな機能を果たします。 特定の製品について質問がある場合は、お問い合わせください。

グリセリンは、何を原料にしていますか？

当社の製品に使用されているグリセリンは、植物由来です。

製品に人工着色料は、含まれていますか?

私たちは、パーソナルケア製品と化粧品に自然な色のみを使用しています. いくつかの例は、ベータカロチン、クロロフィル、二酸化チタン、マイカ、酸化鉄、カルミンです。 これらの自然な色は、長年にわたって FDA によって禁止されてきた多くの人工的な色とは異なり、安全に使用されてきた長い歴史があります。

製品の着色料としてコチニール色素を使用するのはなぜですか?

私たちは、一部のリップ製品にコチニール色素を使用しています。なぜなら、コチニールは、天然でありながら合成着色料と変わらない色味をしているからです。コチニール色素は、古代エジプトの時代から赤の色素として使用されてきた歴史のある天然の着色料で、その赤は、赤色の中でも最高に美しいものです。今では、食品業界から化粧品業界に至るまで幅広い分野で使用されています。 私たちは、常により優れた顔料を探し続けていますが、今の段階ではコチニール色素の色相/色合いと同等、またはそれを超えるものには、出会えていません。 当社のリップカラー製品は、天然のオイル、ワックス、バターでできているため、顔料は油溶性である必要があります。 たとえば、ビート ジュースのような野菜ベースの色素は水溶性です。 水溶性の顔料でも、調合の仕方によっては、使用可能となる性質のものもできるので、今後の開発に期待すべく、常にどんな技術が生まれるかを把握するようにしています。世界的に見ると植物由来の顔料を化粧品の着色剤として認めていない国も多くあります。 これらの顔料の使用規制に関しては、化粧品における安全性など開発が十分に発展した後に許可される可能性があります。

コンフリー(ヒレハリソウ）はスキンケア製品の安全な成分ですか?

バーツビーズの製品は、天然由来の高品質の成分で作られており、すべての製品は安全性について厳密にテストされています。 コンフリー (Symphytim Officinale) 抽出物は、化粧品業界で効果的な、鎮静剤として長い間使用されてきました。 コンフリーは、欧州委員会、英国の医薬品およびヘルスケア製品庁、オーストラリアの治療用品庁など、さまざまな国際政府および規制機関によって、効果的な成分であり、使用を許可できるものとして認定されています。

パーム油の調達方法は？

バーツビーズ は、パーム油産業が生物の多様性、気候変動、人権問題、その他コミュニティなどに多大な影響を与えていることを認識しています。 パーム油を直接購入することはありませんが、天然製品のごく一部にパーム油、またはパーム核油由来の成分が含まれています。 これは、極少量のパーム油 (世界の年間生産量の 0.01% 未満) ですが、バーツビーズでは、パーム油由来の原料は全て責任を持って調達することを優先事項としています。 当社は、持続可能なパーム油のための円卓会議(the Roundtable on Sustainable Palm Oil, RSPO) のメンバーとして、パーム油由来の原料と代替原料の持続可能な供給源を探し続けています。そのため、パーム油サプライ チェーンの追跡と変革を支援するために、パーム油の責任ある調達へのコミットメントとロードマップを導入しています。このコミットメントには、The Forest Trust などの第三者と協力して、我が社の使用する原料が持続可能なパーム油から調達されていることを確認するだけでなく、この問題をさらに掘り下げるためのものです。2020 年までの私たちの目標は、泥炭地を保護し、人権を尊重し、森林伐採に寄与しない供給源からすべてのパーム油由来の成分を入手し、パーム由来製品に関与するサプライヤーの透明性と変革を促進する触媒として機能することです。私たちは、皆様の地球に対する愛や情熱に感謝し、今後も前向きに全てのサプライ チェーンが良い方向に変化し続けられるよう働きかけていきます。

さらに詳しく知りたい方は、パーム油調達における責任についてをお読みください。https://www.thecloroxcompany.com/corporate-responsibility/planet/commitments/palm-oil/ または、バーツビーズの原料調達部門マネージャーによる最近のブログをお読みください。 https://www.thecloroxcompany.com/blog/committed-to-responsible-palm-oil-sourcing/

他にも聞きたいことがあり、誰かと話す必要があります。 誰に電話できますか?

当社の製品または成分についてご不明な点がございましたら、(800)849-7112 までお電話いただくか、オンラインでお問い合わせください。